4月9日，一對年過六旬的夫婦走進(jìn)中信銀行漳州分行營業(yè)部，詢問能否替八旬母親辦理銀行卡密碼重置。老人因多年前摔傷后行動(dòng)不便，無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。由于密碼重置涉及賬戶安全，需本人確認(rèn)意愿。工作人員決定上門服務(wù)，僅一小時(shí)便抵達(dá)老人住處，為老人細(xì)致核對身份信息、確認(rèn)老人意愿后，快速完成密碼重置。過程中，工作人員還發(fā)現(xiàn)老人賬戶因六個(gè)月未動(dòng)賬觸發(fā)了“暫停非柜面交易”限制，主動(dòng)為其解除并講解后續(xù)注意事項(xiàng)。

中信銀行漳州分行將持續(xù)踐行“讓財(cái)富有溫度”品牌理念，打通“最后一公里”，以真誠暖心的金融服務(wù)助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定金融環(huán)境。