近日，中信銀行漳州臺(tái)商投資區(qū)支行為一位來自歐盟成員國塞浦路斯的客戶解決了支付難題。

了解到客戶在參加中國會(huì)展會(huì)議期間，因僅持有歐元日常結(jié)算困難，支行立即安排外語能力突出的員工進(jìn)行溝通。了解客戶需求后，支行啟動(dòng)非居民客戶優(yōu)先服務(wù)機(jī)制，將其引導(dǎo)至專屬窗口。工作人員不僅遞上《境外來閩人員支付服務(wù)操作指南》，詳細(xì)介紹多種便捷支付方式，還主動(dòng)建議為其辦理銀行卡用于在華日常消費(fèi)，并同步辦理歐元兌換人民幣業(yè)務(wù)。

在辦理過程中，柜員高效、細(xì)致地完成材料審核、開卡及外幣兌換操作。為幫助客戶更好地適應(yīng)在華支付環(huán)境，柜員特別提示了ATM取現(xiàn)限額、線上支付安全等用卡注意事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)演示了手機(jī)銀行開通與使用步驟，重點(diǎn)講解掃碼支付、線上繳費(fèi)等功能，以及在便利店購物、交通出行等高頻場(chǎng)景使用的應(yīng)用，同時(shí)還貼心推薦了“零錢包”服務(wù)。

業(yè)務(wù)辦理完畢，客戶用英語連連道謝：“剛來中國，很多事情都不熟悉，沒想到辦卡這么順利，你們的服務(wù)太貼心了！”更令人感動(dòng)的是，客戶還特意使用翻譯軟件學(xué)習(xí)了中文“謝謝”向工作人員表達(dá)謝意。

中信銀行漳州分行積極響應(yīng)福建省推進(jìn)高水平對(duì)外開放的號(hào)召，深入落實(shí)“便利支付通八閩”政策要求,通過設(shè)立專屬服務(wù)通道、配備雙語服務(wù)團(tuán)隊(duì)、提供個(gè)性化金融方案等舉措，持續(xù)優(yōu)化非居民客戶服務(wù)體驗(yàn)，致力于為外籍客戶提供便捷高效的全方位金融服務(wù)。中信銀行漳州分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的理念，不斷提升跨境金融服務(wù)品質(zhì)，讓更多非居民客戶在中國感受到中信銀行的溫暖與專業(yè)，為打造更優(yōu)質(zhì)的國際化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)金融力量。